Heutzutage gibt man die Bewertungen und Empfehlung im Web ab und in aller Munde sind Sie mittlerweile, die Onlinebewertungen und Empfehlungen, denn immer mehr Gäste nutzen diese Portale um sich ein Bild des Urlaubszuhauses zu machen. Urlaubsberichte anderen Gästefotos und/oder ein kurzes Video vermitteln ein schon sehr genaues Bild und die Zeiten, als der Grafiker das ein oder andere im Prospekt verschönern sollten sind entgültig vorbei. das ist auch gut so, denn unbezahlbar sind diese Möglichkeiten, die nicht nur dem Gast das richtige Hotel vermitteln, sondern auch dem Hotel den richtigen Gast, eine absolute WIN-WIN Situation also!
Ich war am vergangenen Freitag zu einer Wissens-Lounge des größten deutschsprachigen Bewertungsportal HolidayCheck eingeladen und gesehen, wie aggressiv auch die Hoteliers vor allem aus dem Ausland, wie z.B. die Türkei das Portal nutzen. Die Zeit des herkömmlichen Gästefragebogens ist vorbei, die Befragung der Gäste online bringt eine ganz klare Profilierung, Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten werden aufgezeigt.
Ausführliche Statistiken sind ausgesprochen wertvoll für das Qualitätsmanagement. Je nach Alter, Zeitraum, Kategorie (Hotel, Lage, Gastronomie etc.) und Reiseart (Familie, Single, Paare etc.) kann gefiltert werden und als Ergebnis hat man ein recht aussagekräftiges Portefolio.
Leider sind die Online-Bewertungen für Kooperationen auf den danach ausgerichteten Bewertungsportalen noch nicht möglich, doch natürlich lassen wir uns diese Möglichkeit im Kronplatz-Resort trotzdem nicht entgehen und unsere Gäste geben Ihrer Urlaubseindrücke unter einem eigens dafür angeführten Punkt wieder. Wir werden das Thema auch in unserer Kooperation noch weiter vertiefen, um keine Taste des Marketingklaviers auszulassen.
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